Vi kommer, även om klockan är mycket. Räkna med 20–40 min från att bilen lämnar Järfälla, och ett fast pris som du hör i telefon innan vi bestämmer att åka.
Tre steg medan du väntar utanför
Det här är allt du behöver göra från att du upptäcker att dörren är låst till att vi står på trappan:
| 1 | Ring och säg var du står. Ort, gatuadress och om det är lägenhet, radhus eller villa. Står du i ett trapphus, säg vilken våning. |
| 2 | Ha något som visar vem du är. Körkort eller pass i fickan är enklast. Ligger det inne i bostaden går det också bra – då kollar vi det direkt innanför dörren. |
| 3 | Vänta där vi kan hitta dig. Vi bekräftar adressen i samtalet. Har porten kod, säg den eller möt upp vid entrén. |
Det är hela listan. Du behöver inte leta upp verktyg, och du ska inte försöka öppna själv.
Innan du ringer oss – fem sekunder
Fundera på om någon annan har en nyckel. En granne, en sambo som är på väg hem, en förälder i Knivsta eller en vän i Märsta. Om nyckeln finns tjugo minuter bort är det ofta billigare att vänta på den.
Bor du i hyresrätt kan hyresvärden ha en egen jour som öppnar. Det står oftast på en lapp i trapphuset eller i hyresavtalet. Läs mer på sidan för hyresgäster.
Har du smartlås kan det finnas en reservväg utan låssmed – se smartlås och utelåst.
Varning
Är ett barn eller djur ensamt inne?
Ring 112 först om någon kan vara i fara, till exempel ett litet barn, en person som behöver hjälp eller om det luktar rök. Ring oss efter det.
Vad som händer vid dörren
När vi kommer fram börjar vi med att kontrollera legitimation och att du bor på adressen. Det tar en minut eller två. Sedan öppnar vi med en skonsam metod som inte skadar låset. De flesta utelåsningar är en dörr som slagit igen i baklås, och då tar själva öppningen ofta fem till femton minuter.
Skulle låset vara trasigt eller ha ett extra lås som inte går att öppna skonsamt, stannar vi upp och berättar vad alternativet kostar. Inget borras utan ditt ja.
Kvällstid i Märsta och Knivsta
Många samtal kommer på kvällen: någon har gått ut till bilen, till tvättstugan eller med hunden och dörren har gått i lås bakom. Vi har jour dygnet runt, så det spelar ingen roll om det är 19 eller 02. Kväll och natt kan kosta mer än en bokad öppning dagtid, och det exakta beloppet sägs alltid i samtalet innan vi åker. Mer på prissidan.
Siffrorna kort
- Ankomst: 20–40 min från Järfälla.
- Arbete vid dörren: oftast fem till femton minuter.
- Pris: fast, sagt i telefon, inklusive moms.
- Betalning: Kort · Swish · faktura för företag, kvitto direkt.
Om du inte kan stå kvar
Är det kallt, sent eller känns det otryggt att vänta vid dörren, säg det i samtalet. Du kan vänta hos en granne, i en trappuppgång eller i en bil i närheten. Ge oss ett nummer vi kan nå dig på, så hittar vi varandra när bilen är framme. Har mobilen lite batteri kvar, säg det också, så håller vi samtalet kort.