Fungerar ingen reservväg kommer vi och öppnar – från Järfälla oftast efter 20–40 min – till ett fast pris som du hör innan vi åker. Men läs först stycket nedan, för ett dött smartlås går ganska ofta att lösa själv på några minuter.
Först: finns det en reservväg?
Smartlås från olika tillverkare har olika reservlösningar när batteriet tar slut. De två vanligaste:
- Nödström utifrån. Vissa modeller, till exempel Yale Doorman, har kontakter på utsidan där ett 9-voltsbatteri kan hållas mot för att väcka låset. Då kan du slå koden som vanligt. Ett sådant batteri finns på de flesta bensinstationer och i många matbutiker.
- Mekanisk nödnyckel. Andra modeller, som de flesta från Nimly, har en vanlig cylinder på utsidan. Nödnyckeln öppnar oavsett batteri. Tillverkarna rekommenderar att den förvaras utanför bostaden, hos en granne eller i en annan nyckelknippa.
Glue och ID Lock har sina egna lösningar beroende på modell. Kolla i bruksanvisningen eller appen om du har mobilen med dig.
Det här är ingen låsöppning – det är att använda låset så som tillverkaren har tänkt sig. Fungerar det, behöver du inte oss.
När det inte fungerar
| 1 | Inget batteri att få tag i, eller ingen kontakt på utsidan. Ring och säg vilket märke och modell det är, om du vet. |
| 2 | Nödnyckeln ligger inne. Vanligt. Då behandlar vi det som en vanlig utelåsning. |
| 3 | Koden fungerar inte trots ström. Låset kan ha gått i spärrläge efter för många fel försök. Ibland räcker det att vänta några minuter. Annars ringer du oss. |
| 4 | Appen säger att låset är olåst, men dörren går inte upp. Motorn kan ha fastnat. Det är ett tekniskt fel, och vi tittar på det när vi är där. |
Varning
Försök inte skruva loss enheten utifrån
Smartlås monteras så att utsidan inte går att lossa. Försöker du ändå skadas ofta både lås och dörr. Ring hellre.
Vad vi gör vid dörren
Vi kontrollerar legitimation och boende som vid alla öppningar. Sedan öppnar vi så skonsamt som möjligt. Ofta går det att komma åt via den mekaniska delen av låset utan att elektroniken skadas. När dörren är öppen kan du byta batterier inifrån direkt, och vi provar att låset fungerar innan vi åker.
Förebygg nästa gång
- Byt batterier när låset börjar varna, inte när det har slutat svara.
- Förvara nödnyckeln utanför bostaden, inte i hallen.
- Lär dig var nödströmskontakten sitter, om ditt lås har en.
Pris
Berätta märke och modell i samtalet, så får du ett fast belopp utifrån låset, tiden och vad du har beskrivit. Se prislistan för hur priset sätts.
Fel kod och spärrläge
Många smartlås låser sig en stund efter några felaktiga försök. Det är en skyddsfunktion. Slå inte fler koder i panik, för spärrtiden kan förlängas för varje nytt försök. Vänta, andas och prova en gång till med rätt kod. Har någon i familjen ändrat koden nyligen, ring och fråga dem först.
Appen som säger fel
Ibland visar appen att låset är låst när det i själva verket är olåst, eller tvärtom. Det beror ofta på att mobilen inte har kontakt med låset just då. Gå nära dörren och uppdatera, och prova låsa upp med appen igen innan du ringer oss.