När du står utanför en låst dörr sent på kvällen är du lätt att lura. Här är de vanligaste varningstecknen, och vad du kan kräva i stället, oavsett vilken låssmed du ringer.
Varningstecknen
| 1 | Inget pris i telefon. "Det beror på", "vi får se när vi är där". Ett seriöst jourföretag kan ge ett fast pris för en vanlig öppning. Ett från-pris i en annons är inget problem i sig – problemet är när du inte får en fast summa för ditt jobb innan arbetet börjar. Kräv en siffra innan bilen åker. |
| 2 | Priset ändras vid dörren. Plötsligt tillkommer "specialverktyg", "säkerhetsdörrstillägg" eller "framkörning". Fråga i samtalet vad som ingår och vad som kan tillkomma. |
| 3 | Borren fram direkt. Den som börjar borra utan att ha försökt öppna skonsamt tjänar ofta på att sälja en ny cylinder. Fråga om metoden och kräv att få säga ja innan något förstörs. |
| 4 | Ingen kontroll av legitimation. En låssmed som öppnar utan att fråga vem du är öppnar för vem som helst – också för någon som vill in hos dig. |
| 5 | Inget kvitto. Utan kvitto kan du inte reklamera, inte söka ersättning och inte bevisa vad du betalat. |
| 6 | Betalning bara kontant. Det försvårar för dig att i efterhand visa vad som hänt. |
Vad du har rätt till
Ett låsjourbesök är en konsumenttjänst. Det innebär bland annat att du har rätt till ett pris som inte överstiger det du har kommit överens om utan ditt samtycke, och att tilläggsarbeten ska godkännas av dig först. Du har också rätt att reklamera ett fel.
Så jobbar vi med samma frågor
- Pris: fast, sagt i telefon, inklusive moms. Se priser.
- Ändring vid dörren: sker inte, så länge du har beskrivit läget korrekt.
- Metod: skonsam öppning först. Borr endast efter ditt ja och efter att du hört cylinderpriset.
- Legitimation: alltid, även när ID:t ligger inne. Se legitimation.
- Kvitto: alltid, direkt på plats.
- Betalning: Kort · Swish · faktura för företag.
Annonser som ser lokala ut
Var uppmärksam på annonser och sajter som påstår sig ha "kontor i Märsta" eller "låssmed i Knivsta centrum" utan att visa var. Vi säger rakt ut att vi kör från Järfälla och att det tar 20–40 min. Det är bättre att veta det i förväg än att vänta på en bil som sades stå runt hörnet.
Om något redan har gått fel
Har du fått betala mer än det överenskomna, eller fått låset förstört utan att ha godkänt det: spara kvitto, betalningsbevis och anteckna vad som sades. Kontakta företaget skriftligt. Du kan också få råd från kommunens konsumentvägledning eller anmäla till Allmänna reklamationsnämnden.