Det ärligaste rådet först: om din hyresvärd har en jour som kan öppna, ring dem innan du ringer oss. Det kan bli billigare, och det är värdens lås.
Varför värden först?
I en hyresrätt äger hyresvärden ytterdörren och oftast även låset. Många värdar har ett låssystem där samma nyckel går till lägenhet, port, tvättstuga och förråd. Värden har ibland en jour som kan öppna lägenheten utanför kontorstid, och har nyckel eller kod som passar.
Var hittar du numret?
- På anslagstavlan i trapphuset eller vid porten.
- I hyresavtalet eller välkomstbrevet.
- På värdens webbplats under felanmälan.
Vem betalar?
- Du har låst dig ute. Du betalar oftast själv, oavsett om värden eller vi öppnar. Värdens jour har ofta en egen avgift.
- Låset har gått sönder av slitage. Det är oftast värdens ansvar. Ring värden och be dem åtgärda det.
- Nycklarna har kommit bort. Värden kan kräva att cylindern byts, och ofta får hyresgästen stå för det. Kontrollera ditt avtal.
- Inbrott. Polisanmälan först. Värden står ofta för skador på dörren, din hemförsäkring kanske för en del av resten.
När ingen svarar
Det är vanligt att värdens jour bara tar vattenläckor och strömavbrott, eller att ingen svarar mitt i natten. Då kan du ringa oss. Vi öppnar din lägenhetsdörr efter att ha kontrollerat legitimation och att du bor där. Från Järfälla brukar det ta 20–40 min, och priset får du fast i telefon.
Det vi gör i en hyresrätt:
| 1 | Öppnar dörren skonsamt. |
| 2 | Byter inte cylindern i värdens låssystem utan att du vet att det är tillåtet. Om det behövs kan vi sätta in en fristående cylinder så att dörren är låsbar i natt, och du tar resten med värden. |
| 3 | Skriver kvitto som du kan visa värden eller försäkringsbolaget. |
Ett exempel från Valsta
Säg att du bor i en hyresrätt i Valsta, kommer hem sent en söndag och nyckeln ligger kvar på jobbet. Värdens jour svarar inte. Du ringer oss, får ett fast pris i telefon, och vi öppnar efter ID-kontroll. På måndagen hämtar du nyckeln – inget behöver bytas.
Om nyckeln i stället är tappad på väg hem, ring värden på måndagen och berätta det. De bestämmer om cylindern i låssystemet ska bytas.
Taxorna finns på prissidan, och mer om lägenhetsdörrar under utelåst från lägenhet.