Ett jourbesök följer alltid samma ordning, från första signalen till kvittot. Här är stegen och ungefär hur lång tid vart och ett tar.
Stegen
| 1 | Samtal – ett par minuter. Du säger var du är och vad som har hänt. Vi frågar om dörrtyp, antal lås och om det finns portkod. |
| 2 | Fast pris – en minut. Du får totalsumman inklusive moms. Säger du ja, åker vi. Säger du nej, kostar samtalet ingenting. |
| 3 | Körning – 20–40 min. Bilen utgår från Järfälla. Vi bekräftar adressen i samtalet så att vi kör rätt från början. |
| 4 | ID-kontroll – ett par minuter. Du visar legitimation och något som kopplar dig till adressen. Är kortet inlåst tittar vi på det i hallen, direkt efter öppningen. |
| 5 | Öppning – ofta fem till tjugo minuter. Skonsam metod först. Måste cylindern borras får du priset för en ny innan, och vi gör det bara efter ditt ja. |
| 6 | Kvitto och betalning – några minuter. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto direkt. |
Varför ordningen är fast
Priset kommer före körningen eftersom du ska kunna säga nej utan att ha betalat något. Kontrollen kommer före öppningen eftersom vi inte vet vem som bor bakom dörren förrän vi har sett det. Kvittot kommer sist och är alltid med, eftersom det är ditt bevis på vad du betalat för.
Vad som kan göra besöket längre
- Säkerhetsdörr eller flera låsta lås.
- Skadad cylinder efter inbrott eller en avbruten nyckel.
- Cylinderbyte som du har sagt ja till, ofta tio till tjugofem minuter extra.
- Svårt att hitta. En gemensam infart, en byggnad utan synligt nummer eller en port vi inte kommer förbi.
Inget av detta ändrar priset du fick i telefon, så länge det du berättade stämde.
Avståndet
Vår bas ligger i Järfälla, inte i Märsta eller Knivsta. Därför står det 20–40 min, och vi skriver inte en siffra som vi inte kan hålla. Körsträckan påverkar inte priset.
Mer om varje steg
Om priset: prislistan. Om kontrollen: varför vi kontrollerar legitimation. Om öppningen: låsöppning.